So erreichen Sie den TPC Hosting-Support
TPC Hosting bietet rund um die Uhr Experten-Support für alle Hosting-bezogenen Probleme. Dieser Artikel erklärt, wie Sie uns erreichen können und was Sie in Ihre Anfrage aufnehmen sollten, um eine möglichst schnelle Antwort zu erhalten.
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Ein Support-Ticket öffnen
- Melden Sie sich im Kundenbereich unter **https://tpc-hosting.com/login[[T11]].[[T12]]
- Klicken Sie auf Support in der oberen Navigation.
- Klicken Sie auf Neues Ticket öffnen.
- Wählen Sie die Abteilung, die Ihrem Anliegen entspricht:
- Technischer Support — Hosting-Probleme, E-Mail-Probleme, Website-Fehler, Serverkonfiguration
- Abrechnung — Rechnungen, Zahlungen, Upgrades, Kündigungen, Rückerstattungen
- Vertrieb — Fragen vor dem Kauf, Planvergleiche, individuelle Anforderungen
- Geben Sie eine aussagekräftige Betreffzeile ein und beschreiben Sie Ihr Problem ausführlich.
- Klicken Sie auf Absenden.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Ticketnummer. Antworten werden an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet und erscheinen auch im Kundenbereich unter Support → Meine Tickets.
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Was Sie für eine schnellere Lösung angeben sollten
Je mehr Informationen Sie im Voraus bereitstellen, desto weniger Rückfragen sind erforderlich:
- Betroffener Domainname
- Genaue Fehlermeldung — kopieren und einfügen oder Screenshot anhängen
- Schritte zur Reproduktion — Was haben Sie getan, als das Problem aufgetreten ist?
- Zeitpunkt des Auftretens — Hat es vorher funktioniert? Haben Sie kürzlich Änderungen vorgenommen?
- Was Sie bereits versucht haben — Cache geleert, DNS überprüft, Dienst neu gestartet usw.
- Bei E-Mail-Zustellungsproblemen: Fügen Sie die vollständige Bounce-Nachricht oder den NDR (Non-Delivery Report) bei
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Ein vorhandenes Ticket prüfen
- Melden Sie sich unter **https://tpc-hosting.com/login[[T89]].[[T90]]
- Gehen Sie zu Support → Meine Tickets.
- Klicken Sie auf ein beliebiges Ticket, um dessen Verlauf anzuzeigen und eine Antwort hinzuzufügen.
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Antwortzeiten
TPC Hosting ist bestrebt, alle Tickets innerhalb weniger Stunden zu beantworten. Kritische Probleme, die aktive Websites betreffen, werden vorrangig behandelt. Unser Standard-Uptime-SLA beträgt 99,9 % — siehe: Service Level Agreement und Uptime-Garantie für Details zu Gutschriften und Eskalation.
Aktualisiert am: 28/04/2026
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